Коммерческая поддержка OpenMeetings

Здесь вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами по платным сервисам на базе OpenMeetings:

Содержание

Прайс

Поскольку OpenMeetings — открытая система с лицензией Apache, она позволяет сделать установку самостоятельно. Если потребуется помощь, вы можете получить бесплатную техподдержку, написав в листы рассылки.  Если же хочется сэкономить время, то можно написать нам (om.unipro@gmail.com) и мы выполним все необходимые работы.  Вы можете оценить затраты, умножив необходимое кол-во часов на текущий рейт (2 тыс.руб./час).

 Услуги Кол-во
часов
Начальная проверка сервера и сети 1
Инсталляция или апгрейд OpenMeetings 10
Установка плагинов к Moodle, Joomla, WordPress, Drupal, Bitrix 2
Интеграция с cерверами IP-телефонии от 2
Установка или апгрейд других систем 10
Конфигурирование хостинга комнаты OpenMeetings 2
Установка системы Moodle 3
Обновление сертификатов безопасности 2
Простой ребрендинг 2
Админ-доступ к демо-серверу 1
Кастомизация ?

Установка

Кроме OpenMeetings, мы также можем установить CMS и другие системы, интеграция с которыми реализована через плагины.  Перед установкой следует ответить на ряд вопросов.

Почему админ-доступ к демо-серверу платный? 

Такой доступ требует проверки пользователей, имеющих  доступ к критической информации на сервере. Оплата служит наиболее доступной верификацией. Следует помнить, что админ-доступ дается на ограниченный период.

Технология

Какие технологии и инструменты лежат в основе реализации OpenMeetings?

Серверная часть реализована на Java на основе медиасервера Red5, клиентская часть работает на технологиях HTML5, Flash/OpenLaszlo и Java Applets.

В планах — реализация работы с видео на базе технологии WebRTC.

Что нужно иметь простому участнику ВКС-совещания на его клиентском компьютере?

Вам понадобятся — а) веб- браузер б) флэш-плейер (приложение к браузеру, обеспечивающее проигрывание видео по технологии Flash) в) гарнитура или спикерфон г) веб-камера .

Если появляется эхо, как от него избавиться?

Оптимально использовать гарнитуру или спикерфон. Если такой возможности нет, то можно вручную выключать микрофон в системе на время, когда вы только слушаете.

Дополнительно можно проверить, включено ли уменьшение эхо в настройках Flash Player. Если нет, то включить. Подробнее о настройках Flash Player смотрите на сайте

Если происходит зависание комнаты или крэш браузера, что делать?

  • Перезагрузите вашу операционную систему;
  • Обновите ваш браузер и флэш-плейер до последних версий;
  • Очистите кеш браузера (нажмите «Ctrl+Shift+Del», выберите «Empty all cache» и перезагрузите браузер) и попробуйте воспроизвести проблему снова.

Детальное исследование проблемы для браузера FireFox можно почитать здесь

Есть ли мобильный клиент?

Да, мобильный клиент OmMobile под ОС Android доступен через магазин приложений Google Play.

Инсталляция (анкета)

Пожалуйста, ответьте на данные вопросы, чтобы понять, насколько OpenMeetings подходит для ваших задач:

  • Вы уже побывали на демо-сервере?
  • Сколько ВКС комнат вам нужно? Какого типа совещания планируете проводить? Какое видео-разрешение вам нужно?
  • Какой сервер планируете использовать? Выделенный сервер должен иметь минимум 2-4 Гб ОЗУ и ЦПУ не ниже 2-3 Dual Core или  Quad core. Рекомендуемая ОС —  Ubuntu или Debian.
  • Какая ширина интернет-канала доступна для ваших пользователей и сервера OpenMeetings? Например, для 4 пользователей и разрешением видеоокон 200x200px требуется 1 Mbit/sec. Вы можете произвести расчет по калькулятору ширины канала.
  • Будут ли какие-то из ваших пользователей защищены файерволом?  Будут ли  у вашего сервера открыты порты  80, 5080, 1935, 8088? Ограничивает ли файервол трафик по RTMP или HTTP протоколам?
  • Как много пользователей вы планируете подключать? Какую СУБД для ведения базы пользователей  планируете использовать для OpenMeetings? Для удаленной настройки вашей СУБД необходимы права администратора.
  • Нужны ли вам уведомления по email? Если да, то нужно задать адрес и порт и почтового сервера, а также email адрес и доступ к нему для рассылки уведомлений.
  • Нужно задать часовой пояс, язык и страну, которые будут подходить большинству ваших ВКС пользователей .
  • Открытая или закрытая регистрация пользователей будет на вашем сайте ВКС?
  • Возможно, у вас есть другие специфические требования?

Проверка инсталляции

После того, как прошла установка OpenMeetings на ваш сервер, проверьте, что основные функции работают правильно:

  • Проверьте, что вы можете слышать и видеть других участников.
  • Убедитесь, что делаются записи в базу данных.
  • Убедитесь, что вы можете успешно разместить документы .doc, .ppt или .pdf на виртуальной доске.
  • Убедитесь, что вы можете сделать запись вашего совещания.

Кастомизация/ребрендинг

Что позволяет сделать кастомизация? 

Можно изменить интерфейс OpenMeetings и оптимизировать  функционал под ваши нужды. Фактически можно провести   ребрендинг системы. Открытый код позволяет это сделать.

Чек-лист по ребрендингу

Если нужно, чтобы ребрендинг провели мы:

  • Проверьте, что OpenMeetings установлен корректно на вашем сервере;
  • Предоставьте нам удаленный доступ с правами  администратора на ваш сервер OpenMeetings;
  • Нужны ваши:  логотип, имя компании, название URL ВКС-окна и текст всплывающей подсказки  в браузере;
  • Определите цветовую схему.

Сколько изменений можно внести в систему OpenMeetings?

Для новых заказчиков мы последовательно вносим  небольшие изменения серией гибких небольших проектов. Это позволяет  решать ваши бизнес-задачи в порядке приоритета и экономить ваш бюджет.

Интеграция

C какими системами возможна интеграция OpenMeetings?

Это целый список систем, включая  Moodle, WordPress, Joomla, Drupal, Bitrix и ряд других . Если мы поддерживаем  версии  установленных у вас систем ОpenМeetings и CMS, то оплата идет по прайсу. Если же вы хотите интегрировать версии, которые нами не проверялись, трудозатраты могут выйти за рамки прайса и оплата будет почасовой.

Возможна интеграция с серверами IP-телефонии по протоколам SIP/VOIP, например, с сервером Asterisk.

Можно ли получить модуль для самостоятельной интеграции? 

Мы предоставляем модули только вкупе с сервисом интеграции. Для успешной интеграция разработчикам необходимо вместе с заказчиком прояснить все требования. См. ниже вопросник по интеграции.

Возможно ли интеграция с  Microsoft .Net (JBoss, др.)?

OpenMeetings взаимодействует с другими системами посредством независимого протокола  SOAP.  Это позволяет провести интеграцию практически с любым веб-приложением.

Вопросник по интеграции

  • Корректно ли работает у вас система OpenMeetings?
  • С какой системой и какой ее версией вы хотите провести интеграцию?
  • На каких серверах установлены системы, требующие интеграции? Если нужна помощь в интеграции, нам нужно получить доступ к вашим серверам.
  • В каком месте веб-интерфейса нужно разместить ссылки на ВКС-комнаты OpenMeetings? Какие комнаты должны быть видны через ваш веб-интерфейс?
  • Требуется ли отображать на вашем сайте ссылки на сделанные записи видеосовещаний? Если да, то в каком месте и какие?

Гарантии и обязательства

OpenMeetings — свободный продукт, поэтому мы продаем не его, а услуги по техническим работам, которые в принципе вы можете выполнить самостоятельно.

Исправление ошибок в коде самого продукта  не гарантируется в нужные сроки, если только не оплачено за срочное исправление ошибок. При этом:

  • На сайте продукта для скачивания всегда доступна  стабильная хорошо протестированная версия.
  • Периодически мы бесплатно исправляем ошибки, которые влияют на работоспособность продукта. Однако это нельзя считать правилом.

Чтобы убедиться в том, что OpenMeetings удовлетворяет ваши потребности, нужно попробовать его функционал на демо-сервере, который полностью соответствует тому, что вы получите при инсталляции OpenMeetings на ваш сервер.  Это касается качества звука, видео, записей и общего экрана.

Мы не отвечаем за качество связи клиент-сервер. Если у ваших ВКС пользователей не хватает ширины канала связи или оперативной памяти, мы не в состоянии помочь вам с этим.

Если инсталляция OpenMeetings проводилась нами,  в течение последующих 2 недель вы должны проверить работу системы. В течение этого срока мы помогаем вам разобраться со всеми техническими моментами. 

Разное

Можно ли обсудить коммерческую поддержку в личном общении ?

Да. Напишите нам по адресу om.unipro@gmail.com, после чего мы сможем обсудить детали по телефону или скайп-звонку. Оптимальный вариант обсуждения — в одной из комнат OpenMeetings на демо-сервере, это позволит вам сразу опробовать функционал и понять, насколько он подходит под ваши задачи.

Что происходит с программным кодом системы при коммерческой поддержке? 

Изменения кода, полезные для всего открытого проекта ( исправление ошибок, новые полезные свойства) попадают в общую открытую ветку разработки под  лицензией Apache на сайте проекта. Это позволяет всем пользователям получить эти изменения при очередном обновлении системы.

Для специфических требований коммерческих проектов заводятся отдельные частные «ветки» разработки, где хранятся частные изменения программного кода для различных коммерческих версий разных заказчиков.